Empecé en el mundo de las apuestas deportivas en el 2003, momento en donde las principales casas de apuestas apenas empezaban a lanzar al mercado sus páginas web oficiales de apuestas apuestas y juegos de casino. En mis más de 10 años de experiencia, he visto cómo la industria se ha transformado, hasta convertirse en el complejo, pero seguro ecosistema que encontramos hoy en España. Para aquellos que se preguntan cómo están regulados las mejores casas de apuesta con licencia en España, su importancia para las apuestas, e incluso cómo hacer una reclamación antes los entes del Estado, quédate que aquí te lo cuento.
Top 5 mejores casas de apuestas homologadas
Una de las ventajas que se presentan en España, es que es posible apostar en algunas de las casas de apuesta más seguras de todo el mundo, todo bajo el amparo de las normas y regulaciones de España. Si buscas una casa de apuesta regulada en España, aquí te muestro alguna de las mejores opciones que he encontrado:888 Sport
Con sus más de 25 disciplinas deportivas, los servidores de la empresa británica 888Sport destacan. Lo que más me gusta de este sitio web son sus funciones especiales; y es que al ingresar al apartado “BetFeed”, puedes acceder a las mejores cuotas, partiendo de las últimas tendencias de los jugadores de la página. Así mismo, 888Sport es una de las pocas páginas de apuesta que asume la posibilidad de realizar transacciones en PayPal, algo que facilita de forma considerable el proceso. Sus ofertas y promociones tampoco están nada mal. Cuando finalices tu registro en la página, recibirás 10 EUR de apuestas gratis, más el 100% de tu primer depósito de hasta 100 EUR. Esta es una de las mejores opciones que he visto en corredores de apuesta de España.22Bet
El bono de 100% en primer depósito de hasta 122 EUR podría ser lo que estás buscando. Dentro de este sitio web puedes ingresar ¿Qué es lo que más me ha gustado de este corredor? Sus mercados y cuotas. En deportes como el tenis he conseguido más de 150 mercados, con cuotas de hasta 96%, lo que la hace una alternativa lucrativa. Como siempre, el deporte con mayor representación es el fútbol, que representa más de ⅓ de todas las opciones de apuestas que podrás conseguir. Además de esto, podrás conseguir una amplia variedad de mecanismos de pago, entre los que se incluyen Visa, MasterCard, Diners Club International y una amplia variedad de criptomonedas como Bitcoin, Ethereum y USDT.AdmiralBet
Aunque AdmiralBet parece tener una ligera inclinación por los juegos de casino, sus 30 disciplinas deportivas la hacen una alternativa deseable para apostar. Si te preguntas qué es lo que hace a este sitio web especial, es su sistema de validación de pagos automatizado. Esto te permitirá hacer retiros en menos de 24 horas, algo muy raro en las casas de apuesta de la actualidad. Además de ello, si bien es cierto que quizás la cobertura de eventos es mejorable, AdmiralBet ha anexado a sus servicios algo con lo que compensa esta carencia de forma significativa: Transmisiones en streaming al ingresar al apartado “live”. Así podrás hacer apuestas en tus partidos favoritos, partiendo de los últimos acontecimientos del evento.Codere
Siendo patrocinador oficial del Real Madrid, no debe extrañar a nadie que Codere esté entre las mejores alternativas reguladas de España. Al ingresar a la página recibirás un bono del 100% de transferencias de hasta 200 EUR, una cifra muy por encima de lo que se tiende a ver en sitios web de este estilo. Además de este bono, puedes conseguir ofertas especiales como apuestas gratis, bonos con su sistema especial de apuestas presenciales Codere, cashback de hasta el 25% y más. Si a esto le sumas elevadas cuotas, opciones de pago a través de Paypal, y además 30 disciplinas deportivas, algunas con streaming incluido, no es difícil concluir la conveniencia de este sitio web de apuestas homologado.Dafabet
Una de las mejores opciones importadas del mundo de las apuestas deportivas en Asia. Este sitio web es el patrocinador oficial regional de equipos como el Celtic FC, El Deportivo Alavés, el Durham, e incluso la Selección Argentina de Fútbol. La página cuenta con hasta 26 disciplinas en las que se puede apostar, siendo el fútbol el gran protagonista. Lo que más me ha gustado de este sitio web es su navegabilidad. La interfaz se inclina por un diseño clásico e intuitivo, que aunque no incluye numerosas animaciones, te permite conseguir cualquier evento deportivo en tan solo 2 “click”. Como era de esperarse de un sitio web de Asia, es un portal idóneo si buscas hacer apuestas con Hándicap asiático, algo que no es particularmente común en los principales corredores de web de España.Casas de apuestas reguladas en España
Aunque aquí te he mostrado 5 de las mejores casas de apuestas reguladas en España, esto no quiere decir que sean las únicas; y es que cada año son más las páginas que asumen el largo proceso de verificación por parte de la Dirección General de Ordenación de Juegos de España. Para que puedas identificar si una casa de apuestas ha sido homologada por las autoridades de España, deberás navegar hasta el rótulo inferior del sitio web. Allí, deberás localizar el símbolo de la DGOJ. Luego de ello, deberás dar “click” en él; cuando la página ha sido homologada, el símbolo remite a un hipervínculo oficial de la Dirección General, en donde se muestra el estado de la licencia del corredor. Así podrás conocer si tu página web de apuestas ha sido realmente certificada o no.Marco normativo de las casas de apuesta de España
Sí, al principio podría parecer que tantas normas y reglamentos nos restringen de una experiencia de apuesta fluida; sin embargo, gracias a esto España es uno de los países más seguros para apostar en la red. Aquí te cuento todo lo que necesitas saber del sistema normativo de juego dentro del país:¿Cómo se logra tener una licencia de apuestas deportivas?
Para que una casa de apuestas pueda conseguir una licencia de juegos de la DGOJ de España, es necesario que la página pase una evaluación exhaustiva por parte del panel de expertos del ente público, tanto desde la perspectiva de la página, como desde ciertos aspectos empresariales de la empresa matriz. Entre los puntos más importantes a considerar al momento de otorgar una licencia están:- La presencia de sistemas de seguridad digital, tales como lo son los cifrados SSL.
- La eficiencia de los mecanismos de pago y retiro.
- La justicia y la equidad en el contrato de suscripción al corredor de apuestas online.
- Los términos y condiciones de los bonos y promociones.
- El sistema publicitario de la empresa.
- Que el corredor tenga sistemas que puedan certificar que el jugador tiene efectivamente 18 años o más.
- Que el dinero de los usuarios sea recibido a cuentas distintas a la utilizada en el gasto corriente de la empresa.
- El uso y registro de los datos de los clientes
- El cumplimiento de las leyes españolas en materia tributaria.
Casas de apuestas extranjera: Riesgos
Un punto importante que tienes que considerar, es que no porque un corredor de apuesta no haya sido homologado por las autoridades de juego de España, quiere decir que estas sean riesgosas. Lo que sí es cierto, es que el uso de estas plataformas web está asociado a ciertos peligros que, en principio, los portales web regulados no tienen. Alguno de estos son:- Sitios web fraudulentos: No son pocos las páginas que bajo una fachada de corredor de apuesta, se apoderan del dinero de los internautas, para luego prohibir cualquier posibilidad de reembolso.
- Ausencia de mecanismos de resolución de conflictos: Los corredores de apuestas internacionales no están vinculados por los mecanismos de reclamo en instancia administrativa o judicial de España. Muchos obligan a ventilar cualquier controversia en tribunales de países muy específicos, a menudo inaccesibles para usuarios promedio.
- Declaración tributaria errónea: Las apuestas en corredores de España tienen que estar armonizadas con las normas tributarias del país; cosa que no ocurre con las páginas internacionales. Las ganancias de tus apuestas deben quedar reflejadas en la declaración de la renta de forma manual, algo que podría llegar a ser complejo.
¿Qué dice la ley respecto a las apuestas en España?
Aunque mi experiencia en el sector se remonta sólo al 2003, estas actividades ya eran legales en España; y es que en realidad, tanto el deporte como las apuestas, han tenido una amplia tradición dentro de nuestro país. La primera vez que las apuestas pasaron a quedar formalmente reguladas fue durante la década de los 70, momento en donde ya se requerían licencias especiales para ser parte de la industria. Aún así, la aparición de corredores de apuestas digitales, así como más y mejores sistema de pago transfronterizo en línea trajeron nuevos retos que las primeras leyes promulgadas no daban respuesta. Es así cuando en el 2011 se promulga la ley 13/2011, la cual da un marco regulatorio sólido a las apuestas en esta modalidad.Adaptación normativa de las apuestas en España
Con el paso del tiempo, y tal como ocurre en cualquier sistema normativo, las leyes se fueron adecuando por decisiones del ejecutivo, así como por interpretaciones de los tribunales de España. En el 2020 fue promulgado el Real Decreto 958/2020, en el cual se regulaba las comunicaciones comerciales de los sitios web dedicados a estas actividades. Bajo estas normas, se prohibía el uso de embajadores de la marca de personalidades influyentes, la entrega de bonos y ofertas a usuarios con menos de 30 días registrados en la página web, así como las comunicaciones comerciales quedaban limitadas a clientes preexistentes, sin que pudieran emitir publicidad para captar nuevos clientes. Aunque esto hizo de España uno de los países con la legislación más estricta en la materia hasta marzo de 2024, decisiones del Tribunal Supremo de España quitaron vigencia a estas normativas, razón por la que publicidades y bonos de paquete de bienvenida volvieron a las principales casas de apuesta de España.¿Se puede apostar en España en sitios sin licencia?
Si eres un apostador habitual, quizás ya hayas notado que algunas páginas, aún sin contar con la licencia del ente regulador, ofrecen sus servicios al público español. Una vez más, esto no es necesariamente malo o ilegal, aunque expone tus apuestas, información y capital, a los riesgos que te he comentado anteriormente. Además de esto, ten en cuenta que la DGOJ hace esfuerzos constantes para mantener purificado el espacio cibernético español de sitios web que no han cumplido con las formalidades necesarias. Así, aún siento la página de apuestas 100% legítima, podría llegar el día en donde el dominio del sitio web quede bloqueado por las entidades públicas de España. Esto te obligaría a ingresar desde una VPN, lo cual contradice la política de uso de la gran mayoría de los corredores y casinos online, con las posibles sanciones subsecuentes.Dirección General de Ordenación de Juegos de España: Lo que debes saber
La Dirección General de Ordenación de Juegos es la institución gubernamental, vinculada al Ministerio de Consumo, que se encarga de la regulación de las apuestas digitales. Para los que apostamos desde hace cierto tiempo, la aparición de esta organización marcó un antes y un después en la forma de apostar; y es que antes de la promulgación de la Ley 13/2011, la DGOJ no existía. Ahora ¿Cómo funcionaban las apuestas online? Aunque era mucho más flexible, también era más inseguro. Aunque la aparición de esta organización quitó margen de maniobra a las empresas, lo cierto es que antes no había una forma de acreditar la seguridad del corredor, hasta haber recibido efectivamente la transferencia del retiro. Sí, es cierto que antes era posible conseguir bonos mucho más amplios; sin embargo, no fue hasta el 2011 que la ley generó controles que ayudaron a eliminar el sesgo negativo que versaba sobre las casas de apuesta online, lo que derivó en el universo de posibilidades que puedes ver en la actualidad.¿Cómo denunciar una casa de apuestas de ser necesario?
Aunque han sido muy pocas, he tenido experiencias negativas en donde los servicios de atención al cliente no fueron suficiente para solucionar el problema. Si esto llega a ocurrirte a tí también, estos son algunos de los mecanismos que puedes seguir para hacer prosperar tu reclamo:Reclamación administrativa por medio de la DGOJ
Como has visto, una de las ventajas que tiene apostar en corredores regulados, es la capacidad de emitir reclamaciones por medio de la DGPJ de España. Para ello, puedes acceder a su apartado de “Denuncias y Reclamaciones”, o por medio del menú “Servicio ciudadano”. Para emitir tus quejas, deberás consignar un escrito en la sección “reclamaciones en materia de juego”, el cual deberá contener:- Nombre y DNI del accionante y su representante de ser el caso.
- Una descripción breve, clara y concisa del problema que motiva la reclamación.
- Consignación de capturas de pantalla y todas las pruebas que sean necesaria
- Acreditación de que se acudió al servicio al cliente del corredor y que no se prestó la ayuda debida.
- Fecha y sitio web agraviante
Reclamación judicial
Si luego de haber agotado el procedimiento administrativo, podrás acudir a los tribunales de la jurisdicción ordinaria, en la Comunidad Autónoma en la que te encuentres. Recuerda que en estas instancias, deberás llevar a cabo el proceso con asistencia legal especializada. Si llegas a tener que enfrentar algún procedimiento de este tipo, es importante que tengas en cuenta que deberás promover todas las pruebas necesarias, esto con la convicción de mostrar la veracidad de tus afirmaciones. Para ello, es importante que muestres las comunicaciones emitidas al casino a través de capturas de pantalla, comunicaciones vía correo electrónico con el corredor, e incluso las certificaciones y actuaciones que se hayan emitido en el procedimiento administrativo ante la DGOJ.Lista de casas de apuestas reguladas en España
Aunque como has visto existen algunos corredores que han sabido resaltar sobre otros, esto no quiere decir que esos sean las únicas opciones reguladas dentro del país. Si quieres probar suerte en algún otro servidor con licencia de la DGOJ, aquí te dejo una lista actualizada de todos los corredores homologados por las autoridades de España.Sitio web | Casa matriz | Servicio Phishing Alert |
888Casino 888Sport 888Poker 888Es | 888 Online Games España, SA | Sí |
Platino Casino | 8PE ESPAÑA, PLC | Sí |
Aconcaguapoker | Aconcagua Juegos, SA | Sí |
KirolBet | Artxibet 2022, SA | Sí |
Juegging | Banegras Unión, SA | Sí |
AdmiralBet | Beatya Online Entertainment, PLC | Sí |
MarcaApuestas | Bet On Red Digital, SAU | Sí |
Betfair | Betfair International Spain, SA | Sí |
Betway | Betway Spain, SA | Sí |
BluesBlock | Bluesblock, SA | No |
CasinoBarcelona | Casino Barcelona Interactivo, SA | Sí |
Casumo | Casumo Spain PLC | Sí |
Codere | Codere Online, SAU | Sí |
CasinoGranvia | Comar Inversiones, SA | Sí |
Bet777 | Digital Distribution Management Ibérica, SA | Sí |
DaznBet | DZBT Deportes, SA | Sí |
eBingo | Ebingo Online España, SA | Sí |
RetaBet | Ekasa Apuestas Online, SA | Sí |
Bwin PartyCasino | Electraworks Ceuta, SA | Sí |
CasinoGranMadrid | Esgaming, SAU | Sí |
SolCasino | Espanix EAD | No |
Dafabet | Estrella Sol Interactive, S.A. | Sí |
Paston | Euroapuestas Online, SAU | Sí |
TonyBet | Euroconcurso,SA | Sí |
OneCasino | FPOOCL, S.A. | Sí |
BetFred | Game Division Tech, S.A. | Sí |
OnePlay | Games Online 7J, SA | Sí |
MonopolyCasino | Games Spain Operations, SA | Sí |
BoteMania | Gamesys Spain, SA | Sí |
CasinoPauseAndPlay | Giga Game Online, SA | Sí |
GoldenPark TodoSlot EmotivaCasino | Golden Park Games, SA | Sí |
Bet365 | Hillside España Leisure, SA | Sí |
InterWetten | Interwetten España | Sí |
LoeVegas | LeoVegas Gaming, PLC | Sí |
Lowen-Pay | LP ES, PLC | Sí |
Luckia | Luckia Games, SA | Sí |
MBet MaratonBet MarathonBet | MarathonBet Spain, SA | Sí |
MondoBet | MondoBet, SA | Sí |
MrGreen | MRG Spain PLC | No |
AupaBet | MurciaApuesta Online SA | |
Paf GoldenBull PinataCasino SpeedyBet | Paf International PLC | Sí |
GratoGana | Playes, PLC | Sí |
Betsson | Premiere Megaplex, PLC | Sí |
YoBingo YoCasino EnRacha YoSport | Rank Digital Ceuta, S.A. | Sí |
YaassCasino | RFranco Digital, SAU | Sí |
playuzu Megacasinos PlayJango SlotStars eucasino slotsmagic metalcasino bacanaplay swiftcasino gentingcasino ahtigames royale500 playtoro lordping ice36 slingocasino spingenie lunacasino | Skill on Net, SA | Sí |
LoteriaYApuestas | Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado, S.M.E, S,A | Sí |
Sportium | Sportium Apuestas Digital | Sí |
OlyBet | Suertia Interactiva, SA | Sí |
Tombola | Tombola Internacional Malta, PLC | Sí |
PokerStar | TSG Interactive Spain, SA | Sí |
JokerBet | TSG Interactive Spain, SA | Sí |
VideoSlot | VedeoSlots Casino, PLC | Sí |
1xBet | Warfair | Sí |
WilliamHill | WHG Ceuta, S.A | Sí |
Winamax | Winamax, SA | Sí |
Zeturf Zebet | Zebetting y Gaming España SA | Sí |
Importancia del juego responsable en España
Las reglamentaciones en materia de apuestas online no solo para garantizar la mejor experiencia de apuesta, sino también para darte mecanismos necesarios en caso de que debas parar, o llegue un momento en donde tus jugadas se salgan de control. Dentro de la Dirección General de Ordenación de Juegos se encuentra la división “Jugar Bien”, la cual busca dar herramientas, consejos y ayuda profesional a aquellos jugadores que pudieran sufrir de ludopatía. Cuando en tu corredor favorito veas el sello “JuegaBien”, no solo sabrás que la misma ha sido homologada por la DGOJ, sino que además la misma ofrece sus servicios, partiendo de las pautas de bienestar digital de la organización. Así podrás tener acceso a:- Regímenes de autoexclusión;
- Limitadores de transferencia;
- Darse de baja de la página;
- Acceso a organizaciones no gubernamentales de ayuda;
- Consejos para apostar de forma responsable y sana.